中国どこでもWiFi&SIMサポートフォーム

【重要】 本サポートフォームをご利用になる皆様へのお願い
お客様のスマートフォン等の設定を見直すことによりご利用可能となりますのでご安心ください。

SIMを挿入した『スマートフォンの設定や関連の画面』の写真をできるだけたくさん撮影してお送りください。
サポートセンターにてスマートフォンの設定を確認します。
（画面の情報等をいただけない場合、適切なサポートが難しくなります。お客様のご協力をお願いします）

■SIM
・SIM表面記載の19桁の番号をお教えください
・ご利用のスマートフォン等の機種をお教えください
・設定アプリ内の［モバイル通信］やその他設定画面を撮影してお送りください
■WiFi
・機器表面記載3桁の番号をお教えください
・『できるだけ詳しい状況』についてお教えください

お名前

本件の連絡担当者様のお名前を入力してください

メールアドレス必須

SIM番号/WiFiルーター機器番号

SIM表面記載19桁の番号もしくはWiFiルーター機器裏面シール記載3桁の番号をお教えください

ご利用場所

現在ご利用中の都市名をお教えください

ご利用機器

（SIMに関するサポートの場合）SIMを挿入しているスマートフォン等の機種名をお教えください

設定画面ファイル等

スマートフォン等の設定画面、エラー画面をアップロードしてください。 （ファイルが複数の場合は、圧縮（ZIPファイル）して一つのファイルにしてアップロードしてください） × ファイルを選択

選択されていません

詳細状況等